Vad är Aurora

Aurora är vårt egenutvecklade interna CRM-system där vi håller koll påAllmänt: allmän information om kunden samt kontaktvägar och -personer.Anteckningar: en manuell översiktlig beskrivning av installationen.Användaruppgifter: relevanta användaruppgifter och lösenord till olika tjänster.Avtal: signerade avtal.Avtalshistorik: historik av förfallna avtal.Bilagor: allmän lagringsplats för filer knutna till kunden.Produkter: En sökbar översikt om vilka produkter och dessas version kunden använder.Ärenden: Säljärenden, joursamtal och information om pågående ärenden som inte kan/bör kommuniceras med kund. Skickad kommunikation från Kundo som gäller debiteringsärendet ska läggas in här och ärendenummer ska läggas till som anteckning i Kundo. Här kan vi även tillfälligt lagra exempelvis kunddatabaser.OBS! Informationen i stängda ärenden rensas 3 månader efter dom stängts enligt rådande GDPR-policy.