Surfboard: Onboarding av inlösen och betalkortsterminaler

Efter överenskommet inlösenpris och terminalhyra kommer följande att ske:Avtal för terminalhyra signeras och beställning sker.Kunden genomför KYB, och accepterar därmed sitt inlösenavtal.Betalterminal, avtal och beställningAvtal för terminalhyra ligger i workspace Modular Visit i Oneflow. Du växlar workspace genom att klicka på Rebnis Avtal i listan i övre vänstra hörnet.   Sektionen Om avtalet i avtalsmallen innehåller komplement till de villkor som bifogas med avtalet. Denna information är standardvillkor, men kan ändras undantagsvis om annat har avtalats med kund.Sektionen Övrig information används om du avtalat något ytterligare som inte framgår i avtalet. Startdatum är det datum vi senast börjar fakturera. Sker installation innan startdatum faktureras kunden pro-rata.Om kunden endast önskar använda betallänkar är det viktigt att onlinepriser finns specade. Prismodeller för onlinepriser ligger i en separat flik i prisdokumentet. När avtalet är påskrivet av alla partner skickar vi terminalerna till kunden. Vi har ett lager i Stockholm och kan skicka ut härifrån. Alternativt kan vi be Surfboard skicka terminalerna direkt till kunden. Maila då [email protected] och uppge vilka terminaler vi behöver och till vilken adress de ska levereras. Lägg Kerstin i kopia när beställning sker.Tillgängliga tillbehör till terminalerna finns här; https://worldline.surfboardpayments.com  Prislista på tillbehören kommer, fråga Kerstin eller Marcus om du behöver en prisuppgift.Efter påskrivet avtal skapar vi en inlösenlänk enligt nedan.Skapa inlösenavtal (KYB)KYB (Know your Business) består av en ansökningsprocess där kunden uppger bland annat ägarförhållanden, ID-kontroll och bankuppgifter. Vid okomplicerade ägarförhållanden brukar det ta ett par dagar att godkänna ansökan, men det kan även ta längre tid. Kunden genomför KYB via en länk som genereras via Partnerportalen. Inloggningsuppgifter till portalen finns i Aurora.När du är inloggad i Partnerportalen klickar du på Create application, i övre högra hörnet. Fyll i land, korrekt prisplan och kundens organisationsnummer. Resten av informationen lämnas blank åt kunden att fylla i. (Vi har märkt att det kommer felmeddelande om att all nödvändig information ej fyllts i, och länk har inte kunnat skapas. Testa att klicka bort felmeddelandet, Create-knappen kan då bli aktiv. Surfboard är informerad och tittar på hur de kan tydliggöra vad som är obligatorisk information) Information som ej fyllts i lämnas åt kunden att komplettera, alternativt uppdatera. MCC och Acquirer MID behöver ej fyllas i av kunden och kan lämnas blankt.Du har möjlighet att aktivera webshop i samband med KYB-processen. Då beställer kunden en terminal direkt från Surfboard, och ingår således ett avtal med dem. Lämna detta alternativ inaktivt för nu, då alla terminalbeställningar går via oss initialt.När du skapat en ansökan genereras en länk som du skickar till kunden. Du hittar länken genom att klicka på kopiera-ikonen vid respektive kund/ansökan.Denna länk ska skickas till kunden att komplettera. Använd gärna mall i Kundo när du skickar länken; Ansökan inlösenavtal (KYB) som ligger i info-korgen.I partnerportalen kan vi därefter följa ansökningens status. Vi ber också kunden att meddela oss när ansökan är godkänd, så att vi kan gå vidare i processen så snart som möjligt.När ansökan är godkänd skickas ett mail automatiskt till den mailadress kunden uppgivit. Kunden mottar vidare instruktioner om hur de går tillväga för att aktivera sitt konto. I samband med godkännandet skapas ett Merchant ID och ett Store ID, som också återfinns i kundens Merchant portal. Du hittar även dessa uppgifter genom att klicka på Click here under View Details.Vi kommer åt kundens Merchant portal via Merchants i menypanelen i Partnerportalen. Härifrån kan vi klicka in oss på kundens sida för att registrera terminalerna och uppdatera inställningar. Registrering av betalterminalSe guider här:Surfpad & Surftouch: https://kb.rebnis.se/guide/installera-surfboard-terminalSurfprint: https://kb.rebnis.se/guide/installation-och-grundlaggande-funktioner-i-surfprint-terminalenBetallänkar: https://kb.rebnis.se/guide/allt-du-behover-veta-om-betallankar