Reklamation av hårdvara

När en kund kontaktar oss angående att en hårdvara är ur funktion kontrollerar vi först om den har garantitid kvar. Om den har garantitid så kontaktar vi leverantören och ser till att kunden får en fraktsedel. Kunden står för frakten till leverantör, Leverantören står för frakten från leverantör under garantitiden.Om det visar sig att det inte är ett garantiärende kommer kunden behöva stå för kostnaden av felsökning samt frakt.I mån av möjlighet erbjuder vi att hyra en ersättningshårdvara under tiden. Se prislista för pris. Vi lånar inte ut hårdvara utan godkännande från närmaste chef.Om garantitiden gått ut säljer vi ny hårdvara till kunden.Om kunden trots att garantitiden gått ut väljer att gå vidare med felsökning behöver kunden informeras om att det tillkommer en kostnad för frakt.