Kortterminaler Nets

Lane/3000 (ersättare till den äldre Ingenico IPP350)Precis som sin föregångare så levereras denna med antingen nätverkskablage eller USB (modell A i båda ändar). Installerar man terminalen via USB så lägger den sig ofta i enhetshanteraren som emulerad COM-port direkt, men det krävs att man installerar terminalens drivrutin för att den ska fungera korrekt. Välj den nyaste drivrutinen som finns publicerad hos oss - X:\Betalsätt\nets. Den får då ett mer lämpligt namn före COM-portnumret där terminalmodellen ingår i namnet. Ställ sedan in i Jupiter eller Rebnis-kassa vilken COM-port programmet ska söka.Efter installation ta för vana att i terminalen "hämta avtal" och utför "dagsavslut". En, eller ibland båda, brukar krävas för att terminalen ska fungera.Hämta avtal Dra lösenkortet, välj "1"-inlösare följt av "1"-hämta avtal.Om allt verkar korrekt inställt, men det ändå inte går att hämta avtal kan man testa att ta bort spärr i terminalen. Det görs så här;Gå in i adminmenynvälj "7"-kommunikationföljt av "1"-ta bort spärrTesta sedan att hämta avtal på nyttDagsavslutTryck på terminalens fasta "meny"-knapp på knappsatsen. Dra lösenkortet välj sedan nummer "6"-dagsavslut.Manuell kortinmatningOBS! Detta gäller även Move/3500.Se till att Nets har aktiverat funktionen på sin sida först.Sedan påbörjar men ett köp som vanligt och när det står "Använd kort" så trycker man på den högra streck-knappen precis under skärmen.Displayen visar då "ANGE KORTNUMMER" och man kan knappa in kortnumret direkt i terminalen.Efter det får man ange giltighetstid i formatet MM/ÅÅ och till sist får man ange CVC vilket är den tresiffriga koden på baksidan av kortet. Man kan även behöva ange PIN-koden.Om alla siffror blev rätt så skall köpen gå igenom som vanligt.Move/3500 (ersättare till den äldre iWL250)Denna modell har stöd för WiFi, ethernet, bluetooth och GPRS. Det finns två olika basstationer som de kan levereras med. En billigare variant som endast fungerar som laddstation och en dyrare variant som utöver laddning också har ingång för USB och ethernet. Basstationen som kan kopplas till nätverket via kabel fungerar som vår äldre modell iWL250 där terminalen kommunicerar med basstationen via bluetooth och basstationen i sin tur har åtkomst till nätverket. Om kunden har den billigare basstationen så behöver de:Ansluta terminalen till WiFi, som i vanlig ordning måste tillhöra samma nätverk som övrig utrustning våra prylar ligger i. Detta gör man genom att på terminalens fasta knappar trycka på nedåtpilen som är placerad precis under displayen. NOTERA ATT detta bara funkar när terminalen INTE är i pay@table-läge. Så om terminalen är i pay@table-läge och man vill ställa in WiFi måste man tillfälligt stänga av baxi.agent, så att terminalen hoppar ur pay@table-läget.Då kommer man till "Shortcut Menu". Gå ner till val "4"-Wifi setting". Dra lösenkortet. Välj "Scan networks", välj lämpligt nätverk och autentisera med korrekt lösenord.Tips! Oavsett om man skriver rätt eller fel lösenord så kommer terminalen inte meddela något om utfallet utan den skapar bara en profil i terminalen för det nätverk man försökt att ansluta till. På samma "Wifi setting"-meny som ovan nämnd bör man gå in och välja "status" följt av "display" för att se om man blivit ansluten. Det står då "State: Connected". Under detta finns också bra information med IP-information och info om anslutningens kvalité.Om man inte blivit ansluten går man igen via "Wifi setting" ner till "Advanced options" och sedan "My networks". Här ligger den profil terminalen skapat och den berättar också vad problemet är. Troligtvis "Wrong password". Om så är fallet gå in på den aktuella profilen och välj "remove". Gå sedan tillbaka till "Scan networks" och gör om proceduren att ansluta till nätverket.Ställa in i terminalen att det är WiFi den ska jobba via. Terminalen tar inte det för givet trots att man anslutit den på det viset. Dra lösenkortet för att komma in i "adminmeny". Välj nummer "6"-inställningar. Välj "1"-ändra. Välj "2"-kommunikation. Under "Komm. typ" välj alternativet "WiFi", spara med grön knapp.Ställa in IP och port till den kassa/dator som ska använda terminalen. Dra lösenkortet för att komma in i "adminmeny". Välj nummer "6"-inställningar. Välj "1"-ändra. Välj "3"-kassa. Se till att "ECR" är satt till "Ja" . "Komm. typ" ska vara "IP ethernet". "ECR IP adress" skriver man in den IP-adress som datorn/kassan som ska använda terminalen har. Kom ihåg den klienten i fråga därför ska ha statisk IP eller MAC-låst IP tilldelad. "ECR IP port" ska vara 6001 som standardSka terminalen av någon anledning användas i Jupiter kan man med fördel sätta port 6002, och även då inne i Jupiter under inställningarna för betalkort.Pay@Table i Move-terminalenDet går från och med version 2.10.0 av Rebnis Kassa att köra Move-terminalen i så kallat pay@table-läge, det vill säga då terminalen hämtar en utpekad nota från kassan.Skicka Terminal ID till NetsFör att komma igång med pay@table i terminalen måste först terminalens "Terminal ID" skickas till Nets support så att dom kan aktivera funktionen i terminalen. Terminal ID får du fram genom att trycka nedåtpil på terminalen. Maila sedan detta till "[email protected]" och förklara att du vill aktivera pay@table i den terminalen. Invänta sedan okej från Nets att gå vidare.BetaltjänstenOm inte betaltjänsten i Rebnis Kassa är installerad sedan tidigare måste du nu se till att installera den på en lämplig dator, helst servern. Det är betaltjänsten som förmedlar trafiken mellan den bärbara terminalen och kassasystemet så den bör ligga på en dator som alltid är igång.Installera Baxi.AgentMedan du väntar på att Nets slår igång pay@table-funktionen kan du installera Baxi.Agent på den dator där betaltjänsten i Rebnis Kassa är installerad. Installationspaketet finns här:X:\Betalsätt\nets\Move3500\BaxiAgentSetup.msiTryck igenom guiden utan att ändra de portar som föreslås. Baxi.Agent ska köras på port 6000 och kommunikationen med terminalen på 6001.Justera en sak i Baxi.AgentNär Baxi.Agent installerats, den lägger sig som en tjänst med just det namnet, måste en sak i dess ini-fil justeras. Gör därför följande:Stäng av tjänsten "Baxi.Agent"Ta dig till mappen där Baxi.Agent är installerad. Normalt "C:\Program Files (x86)\Nets\BaxiAgent"Öppna filen "baxiagentserver.ini" i lämpligt textredigeringsprogram, t.ex. Notepad eller kanske ännu hellre Notepad++På raden "OnePayAtTable" ändrar du från 0 till 1 (om det behövs). Det ska alltså ståOnePayAtTable=1Spara ändringenStarta tjänsten igenStäll in IP-nummer i terminalenBörja med att ställa in IP-nummer till den dator där Baxi.Agent och betaltjänsten är installerad. Det gör du så här:Dra lösenkortetVälj 6 - InställningarVälj 1 - ÄndraVälj 3 - KassaSe till att följande är inställt:ECR = JA KOMM. TYP= IP ETHERNETECR/TLS = NEJECR IP ADRESS = ip-nummer till datorn med Baxi.Agent och betaltjänstenECR IP PORT = 6001KOM IHÅG ATT LÄGGA TILL EGET UNDANTAG I WINDOWSBRANDVÄGGEN OM ANNAN PORT ÄN 6001 ANVÄNDS!Backa genom att upprepade gånger trycka röd knapp. Terminalen startar nu eventuellt om.Hämta avtalEfter att Nets slagit igång pay@table hos sig måste du hämta avtal i terminalen. Gör så här:Dra lösenkortet Välj 1 - InlösareVälj 1 - Hämta avtalStarta sedan om terminalenOm allt är korrekt installerat ska nu terminalen starta upp i pay@table-läge. Det syns genom att terminalen visar en meny i stil med denna:SelfService/Barbetalning i Move-terminalenDet går att ställa in SelfService/Barbetalning i Move-terminalen när man väl fått över den i Pay@Table-läge. Det fungerar ungefär lika som i den tidigare IWL-terminalen och Verifones VX680. Man loggar in med ett servitörsnummer som sedan omvandlas till ett notanummer, men det är här det skiljer sig åt en smula. I de andra terminalerna har man t.ex. kört med pinkod 9001 för att hämta nota 90011, men i Move-terminalen måste man istället ha en pinkod som är 90011.Gör så här:Lägg upp en användare med pinkod 90011Lägg upp en bärbar terminal med notanummer 9001 (vilket automatiskt blir 90011 i "Anges i betalterminal").Koppla den bärbara terminalen till rätt kassaprofilLägg något i varukorgen och spara till den bärbara terminalen 9001Starta Move-terminalen och välj "Service"Logga in med servitör 90011Tryck sedan översta alternativet "Sök bord"^^Dessa måste vara lika när man kör med Move-terminalenTerminalen söker nu efter nota 90011 som då förhoppningsvis dyker upp i terminalen. När notan betalats återgår sedan terminalen till menyn där "Sök bord" finns, så för att hämta notan nästa gång kassan lagt något till barbetalning behöver servitören bara trycka grön knapp så hämtas nota 90011 automatiskt.För att lägga upp fler barbetalningsnotor är det bara att köra igenom punktlistan ovan på nytt, men ändra 9001 och 90011 till exempelvis 9002 och 90021 - och så vidare.I filen payattable.ini finns ett par inställningar som kan vara värda att justera.AutoLogoutCount (standard = 2) styr hur lång tid terminalen står kvar på "Sök bord"-menyn innan den går tillbaks till grundmenyn och man måste knappa in kassörid igen. Man anger multiplar av 30 sek, 1 = 30 sek, 2 = 60 sek, o.s.v.AutoLogin (standard = 0) styr om terminalen skall minnas kassörid även om den går tillbaks till grundmenyn. Sätt till 1 så kommer den ihåg senast inmatade id, tryck på röd knapp på "Sök bord"-menyn för att ange nytt id.Ingenico IPP350Funkar i Rebnis Kassa och Jupiter.AnslutningKablarna som medföljer terminalen har antingen en vanlig USB-anslutning (typ A) eller nätverksanslutning. Den andra ändan av kabeln fästs i terminalen. Den anslutningen ser ut så här:USB-anslutningTerminalen ansluts som sagt till datorn via usb-kabel. I datorn skapas sedan en virtuell comport. I vissa fall kan drivrutin från Ingenico behöva installeras.Används drivrutinen dyker terminalen upp i enhetshanteraren med namnet”SAGEM Telium”. Används inte drivrutinen kan den heta något i stil med ”USB Serial device”. Lägg hur som helst comportsnumret på minnet, för det behövs senare.Inställningar i terminalenInnan det går att börja använda terminalen måste några inställningar dubbelkollas. Gör följande:Dra lösenkortet för att komma in i ”ADMINMENY”.Stega ned till ”INSTÄLLNINGAR”. Det går även att trycka siffran sex för att komma dit.Välj ”ÄNDRA” genom att trycka grön knapp.I ”ÄNDRA”-menyn ska du sedan stega nedåt till val två; ”KOMMUNIKATION”.Nu visas rubriken ”KOMM. TYP”. Den ska stå inställd på ”VIA ECR”.Står det något annat där, exempelvis ”ETHERNET”, ändras det på följande vis:Tryck grön knappNu visas det en stjärna efter ”KOMM. TYP” och < > runt om den inställning som är vald.Detta indikerar att inställningen nu går att ändra.Byt inställning genom att stega med upp- och nedåtpil tills det står ””.Tryck då grön knapp för att spara.Återvänd sedan till ”ÄNDRA”-menyn. Välj ”KASSA” (val 3) följt av grön knapp.Här ska ”ECR” stå på ”JA”. Om så icke är fallet ändras det genom att trycka grön knapp och nedåtpil följt av grön knapp (så att ”NEJ” ändras till ”JA”).Tryck sedan nedåtpil till ”KOMM. TYP”. Den ska vara inställd på ”USB SLAVE”.Är den inte det ändras det genom att trycka grön knapp, bläddra till ”USB SLAVE” via pilknapparna och verifiera via grön knapp.Nu är terminalen inställd att kommunicera med kassan via USB.NätverksanslutningGår att köras med både fasta terminaler och bärbara (Viking-PA) (Det krävs ingen MTMSServer)För att ansluta terminalen via nätverk krävs en annan typ av kabel. Den ser ut enligt bilden här nedan.Inställningar i terminalenInnan det går att börja använda terminalen måste några inställningar dubbelkollas. Gör följande:Dra lösenkortet för att komma in i ”ADMINMENY”.Stega ned till ”INSTÄLLNINGAR”. Det går även att trycka siffran sex för att komma dit.Välj ”ÄNDRA” genom att trycka grön knapp.I ”ÄNDRA”-menyn ska du sedan stega nedåt till val två; ”KOMMUNIKATION”.Nu visas rubriken ”KOMM. TYP”. Den ska stå inställd på ”ETHERNET”.Bläddra sedan nedåt till "DHCP". Den inställningen ska stå på "DHCP" (inte "STATISK").Tryck röd "Stop"-knapp en gång för att komma tillbaka till "ÄNDRA"-menyn.Välj sedan "KASSA" (val 3) följt av grön knapp.Se till att "ECR" är satt till "JA".Bläddra ned och se till att "KOMM. TYP" står på "IP ETHERNET".Bläddra ned och mata in kassans ip-adress under "ECR IP ADRESS".Bläddra ned och dubbelkolla att "ECR IP PORT" är ställd till 6001.Backa sedan med röd knapp ett par gånger. Till slut startar terminalen om.Nu är terminalen inställd att kommunicera med kassan via nätverket.Öppna i brandväggI brandväggen måste TCP-port 9670 öppnas för in- och utgående trafik. Detta görs automatiskt när Bartek 1.7.2 eller nyare installeras.Även TCP-port 6001 måste öppnas för in- och utgående trafik om terminalen ska köras via nätverk.Det görs automatiskt i Bartek 2.0 eller nyare.Inställningar i JupiterFör att få terminalen att fungera ihop med Jupiter krävs Jupiter-version 2018.1.0 samt att CardPayment 2.0 än inlagd på den dator där kortterminalen ska användas. Ska terminalen gå via nätverk måste CardPayment 2.1 köras. MsXml behövs oavsett.I CardPayments .config-fil måste följande ställas in:Se till att avsnittet för Spectracard är bortkommenterat och att det för Nets Baxi INTE är det.I detta fall har jag alltså angivit att kortterminalen nås via comport 20. Ska terminalen köras via nätverk ändrar man på "usenetwork" (1 = nätverk, 0 = ej nätverk)Spara sedan eventuella ändringar och starta Cardpayment (kör som administratör). Se även till att programmet ligger i autostart. I Jupiter behöver adress och port till CardPayment ställas. Detta fungerar exakt lika som för Spectracard och görs via ”Register -> Inställningar -> Betalkort”. Efter en omstart av Jupiter ska det sedan bara vara att tuta och köra!Inställningar i BartekObservera att kortterminalen INTE har stöd för att släppa anslutningen mellan kortköp. Det innebär att det bara går att köra ett program mot en terminal – alltså antingen Jupiter eller antingen Bartek. Bartek har stöd för Nets från och med version 1.7.0. Ska nätverkskopplad terminal användas måste kunden köra Bartek 2.0 eller nyare.Om kunden vid installationstillfället inte kör Nets sedan tidigare i Bartek måste en global inställning under ”Inställningar -> Integrationer” göras.Välj ”Nets” istället för ”Babs” eller ”Verifone” och tryck spara. En varningsruta som förkunnar att alla eventuella tidigare konfigurerade kortterminaler kommer att tas bort ur registret. Svara ”Ja” på den frågan och logga sedan ut och in.Gå sedan till klientregistret och dubbelklicka på aktuell klient (alltså den datorn/kassan där kortterminalen kopplats in). Ange hur terminalen ska ansluta. Om det är via USB ska aktuell comport anges. Tryck sedan ”OK” och logga ut och in. Nu är kortterminalen redo att användas!Ingenico iWL250B inkl. Pay@TableNyare version av denna kallas Move 3500.Funkar i Rebnis Kassa.Så här funkar detTill skillnad från de trådlösa kortterminalerna från Babs/Verifone/Payzone så agerar denna terminal ej via wifi. Den pratar istället med en slags basstation (”dockan”) via bluetooth. Dockan är i sin tur inkopplad på kundens nätverk via kabel. Hur terminaler paras ihop med olika basstationer eller hur man gör för att koppla flera terminaler till samma basstation får Nets support hjälpa kunden med.Det bör också nämnas att terminalen laddas när den ligger dockad i basstationen. En annan grej som skiljer sig från hur VX6xx- och M1-terminaler fungerar är att man istället för lösenord in i vissa menyer istället behöver ett så kallat lösenkort (”merchant card”). Det är ett kort som kunden erhåller från Nets och som de behöver hålla rätt på för att kunna genomföra mer avancerade inställningar och liknande i terminalen. Detta gäller både den trådlösa och den trådbundna Nets-terminalen.AnvändningslägenDet finns tre (3) olika lägen terminalen kan vara inställd på:"Normalbetalning" (Pay@Table) -  där du hämtar notor via notanummer."Barbetalning" (Selfservice) - där du i kassan väljer vilken terminal notan ska skickas till.Kablat läge (Nätverksanslutning) - där terminalen fungerar precis som en trådad terminal. Dock måste terminalen då vara i "Viking PA"-läget och det måste Nets ställa in. InstallationPå datorn där Bartek-servern är installerad ska programmet ”MTMSServer” installeras. Det är detta program som terminalen snackar med. Programmet installeras via filen "MTMSServiceInstall.cmd" (kör som administratör) och lägger sig som en tjänsten ”MTMSServer” efter installation. Öppna sedan TCPportarna 7779 och 8777 i datorns brandvägg. ** Om Bartek 1.7.2 eller nyare har installerats sköts detta automatiskt av installationsprogrammet **Ändra inställning i BartekI Bartek måste inställningen för betalkortsleverantör vara satt till ”Nets”. Det görs via ”Inställningar -> Integrationer -> Leverantör”. Spara sedan.Efter detta måste tjänsten ”Rebnis.ServiceRunner” startas om på servern. Annars kommer inte servern att lyssna på Nets-klubbans anrop.Navigera i terminalenFör att stega uppåt eller nedåt i terminalens menyer används knapparna ovanför terminalens insynsskydd. Uppåt kommer man genom att trycka på silverknappens uppåtpil eller genom att trycka den svarta högerknappen. Nedåt kommer man således genom silverknappens nedåtpil eller genom att trycka den svarta vänsterknappen.För att verifiera sitt val kan man antingen trycka den svarta knappen i silverknappens mitt, eller den gröna ”OK”-knappen längst ned till höger i sifferpanelen.För att gå bakåt i menyerna används röd knapp.Ange server-ipVi måste ställa in vilket ip-nummer det är till datorn där MTMSServer installerades. När terminalen är i standardläget och det står "Settings" högst upp tryck på "Menu"-knappen, på knappsatsen i terminalen, då kommer du till "FUNCTIONS". (Ser du inte "Settings" starta om terminalen genom att trycka på gula knappen + ".;"-knappen.)  Gör sedan så här:Meny1 (tcptunnel)2 (settings)2 (url)Ange ip-nummerProblem med att terminal tappar kontakt med kassan efter ett köp.Testa att justera på ECR.Dra lösenkortetVälj 6 - InställningarVälj 1 - ÄndraVälj 3 - KassaSe till att följande är inställt:ECR = NEJStarta sedan om terminalen. Det görs enklast genom att hålla in gul knapp och sedan hålla in ”.,’”knappen. Terminalen stängs nu av. Starta den igen via grön knapp.Ange valutabenämningNär terminalen levereras står det att beloppen ska anges i EUR i terminalen. Detta kan man ändra så att terminalen ber om SEK istället. Gör så här:Gå till ”Business site” under ”Settings”-menyn och tryck grön knapp.Stega ned till ”Currencylabel” och tryck grön knapp.Nu kommer du till en relativt tom ruta.Här går det att via sifferknapparna skriva in antingen bokstäver eller siffror likt inmatningen i en knappsatsutrustad mobiltelefon. Så för att skriva ”SEK” görs följande:Tryck siffran 7 fem gångerTryck siffran 3 tre gångerTryck siffran 5 tre gångerSudda med gul knapp om något blir fel. Verifiera inmatningen med grön knapp.Terminalen återvänder då till ”Settings”-menyn och är redo att användas.Använda terminalenTerminalen fungerar i princip som de bärbara terminalerna från andra leverantörer. En nota sparas i Bartek och hämtas sedan genom att ange huvudnotanummer och subnotanummer. Nota nummer 5 med subnotanummer 1 anges alltså som 51. För att börja hämta notor i terminalen görs följande:Välj ”Service” om det inte redan är gjort, tryck grön knapp.Sedan visas ”Enter cashier id”. Här anges pinkod från användarregistret.Gå sedan ned till ”Check by table#” och tryck OK.Mata sedan in bordsnumret enligt principen [huvudnotanummer][subnotanummer]. Tryck sedan OK.Om notan inte hittas säger terminalen ifrån; ”Notan hittades inte”. Annars visas notan på detta vis:Verifiera genom att trycka OK.Sedan går det att betala via kort eller via kontanter. Det går även att skrivs ut bordnota / pro forma.Några tipsKomma till ”Settings”-menynOm man står i ”service-läge” och ser ”Enter cashier id” går det inte att via röd knapp backa tillbaka till ”Settings”-menyn. Då får man istället ange 000000 som cashier id. Då dyker en ”Admin menu” upp. Välj där ”Settings” för att återgå till den ordinarie ”Settings”-menyn.Kontrollera ip-inställning mot bankenFör att dubbelkolla att terminalen verifierar sina kortköp mot rätt publik ip-adress (alltså ”bankens” ip) görs följande val:Meny4 (vikingpa)Dra lösenkort8 (adminmeny)Dra lösenkort6 (instaällningar)1 (ändra)2 (Kommunikation)Se här till att det står på följande visEthernetDHCP91.102.24.1429682Tryck röd ett par gånger och låt terminalen startas om.BluetoothFöljande symbol visas i displayen på terminalen, staplarna visar signalstyrkan.Om symbolen är grå eller röd så är betalterminalen utanför basstationens täckningsområde.Räckvidden är 100 m i ideala förhållanden.Om man efter avslutad installation på en Nets-terminal får felmeddelandet "S&F ej möjlig" vid testköp så beror det oftast på att terminalen behöver hämta avtal. Kunden får dock nämna det felet för Nets då de kan behöva göra en justering från sin sida innan avtalet hämtas hem.Barbetalning (selfservice) Om terminalen är helt ny krävs det att man ställer in server-IP i terminalen (IP till datorn där betaltjänsten finns installerad, oftast servern)När terminalen är i standardläget och det står "Settings" högst upp tryck på "Menu"-knappen, på knappsatsen i terminalen, då kommer du till "FUNCTIONS". (Ser du inte "Settings" starta om terminalen genom att trycka på gula knappen + ".;"-knappen):Tryck på 1 - TcpTunnelTryck på 2 - SettingsTryck på 2 - URLFyll i IP-adressen till servern (där betaltjänsten ligger installerad)Backa ut ur menyn, genom att trycka på röda knappen två gånger, så du kommer tillbaka till "Settings"Sedan måste det även finnas en MTMSServer installerad, paketet för detta finns hos oss, under X:\Betalsätt\nets\iWL250Flytta över paketet från oss till servern/datorn med betaltjänstenLägg mappen på ett lämpligt ställe t.ex. i Rebnis kassas installationsmapp (C:\Program Files (x86)\Rebnis)Kör "MTMSServiceInstall.cmd"Verifiera att tjänsten installerats och körs (OBS! "MTMSServiceInstall.cmd" kan behöva köras i förhöjt läge/kör som administratör)Det krävs sedan att terminalen ställs in i barläge, eller SelfService som det heter i Nets terminaler. För att göra det måste det första finnas en upplagd användare och bärbar terminal i registret, i Rebnis kassa:BÄRBAR TERMINAL:ANVÄNDARE Pinkoden ska vara densamma som notanumret / "Anges i betalterminal"I terminalen:Välj "SelfService" i "Settings"-menynFyll i notanumret som terminalen ska använda sig av, det som står i rutan "Anges i betalterminal", på den upplagda terminalen i Rebnis kassaKlart.