Hantering av webbshop beställningar

Beställningen kommer in via Rebnis Online till [email protected]ör såhärSkapa ett debiteringsärende (säljärende, ej supportärende) och lägg in motsvarande belopp under 'hårdvara'. Fyll i resterande uppgifter i Auroraärende:Titel: "Webbshop Thermorullar 2kt"Hårdvara och totalbelopp: hittar du på beställningsbekräftelsenSannolikhet: 100%Frakt: 150kr (250kr om det är fler än en kartong av varor) Deb. summa: belopp + fraktkostnad, exempelvis 600+150=750Status: "avslutat" och "till debitering". Detta steg är viktigt!ExempelSkapa ett nytt mejl i Kundo till relevant leverantör. Leverantören av hårdvara är oftast Datorama med viss undantag bongskrivare och äldre tillbehör från Postronic. All utskriftspapper såsom kvitto, bong och babsrullar beställs från Rollco. Du hittar leverantör som gäller bredvid produkten på prislistan. Välj svarsmallen "Beställning - vår leverantör". (Finns tillgänglig både på info och ekonomikorgen)Fyll i relevanta uppgifter: levadress med kundreferens, vara med artnr (hittas både på beställningsbekräftelsen och prislistan), fakturamärkning (Auroraärendets id). Mallen är förifylld med en exempelbeställning.Speciella beställningarkontrollera om kunden har önskat någon speciell leverans, tex. Om kunden önskar snabbare leverans, måste vi ringa leverantören och fråga om möjlighet till snabbare/express leverans och eventuell kostnader för detta. Presentera kostnadsförslag till kunden, och kör på express om kunden då godkänner extra fraktavigften. Gör de inte det, beställs varan med standard leverans (2-3 dagar). När beställningen är gjord, antecknas detta i både Aurora och i beställningsbekräftelsen. Beställningen bockas bort med koden 'kräver ej svar'.Leveransbekräftelse från leverantören kommer eventuellt in till ursprungkorg, och de bara bockas bort med Auroraärendet som märkning.