Boka uppdateringar

Tanken är att vi ska slippa jaga och söka utan istället fokusera på att levereraKunderna ska själva boka in uppdateringar i vår profil på rebnis.online/rebnisVi har i dagsläget lagt upp så det enbart kan ske en uppdatering i taget. ALLA uppdateringar ska bokas denna väg, självklart kommer det bli undantag men de hanterar vi manuellt i så fall och dessa innebär även att vi behöver ha en annan kontroll att de faktiskt hanteras.Det finns en svarsmall i Kundo för uppdatering som används när vi kommunicerar till kunder att det är dags för uppdatering.Vad gör vi när en tid bokats?Vid slutförd bokning skickas en bokningsbekräftelse till bokaren och en kopia till [email protected]. Samordnare/lämplig person tilldelar mailet enligt följande rutinVid uppdatering följs satt rutin.Efter genomförd uppdatering svarar agenten på mailet i [email protected] med information om hur uppdateringen gick. Detta är för att vi ska veta vem som gjorde vad och hur det gick.Agenten vidarebefordrar den ursprungliga bokningsbekräftelsen till kunden i info-korgen med ”svarsmall – uppdatering” eller egen beskrivning om hur uppdateringen gick. Detta är så kunden ska kunna veta vad som gjorts och att allt är ok.Hur kan jag stämma av bokningsläget?Surfa till rebnis.online/rebnis och klicka på ”Logga in”.Klicka på ”Visa bokningar”.Då visas följande vy med valmöjligheterna för att se status på bokningar.