Boka beställda jobb

Alla beställda arbeten ska ha en tillhörande beställning. Kunden kan antingen boka själv exempelvis om de vill flytta en klienter, server eller har köpt en ny kortterminal och så vidare, alternativt kommer arbetet som en del av en order. Eller så bokar vi den i samråd med kunden exempelvis om kunden beställt en ny modul eller en ny programvara så är det upp till oss att boka in tid för installation/utbildning. Att boka tid för jobb som härrör ur en order görs främst av vår samordnare men denne kan också delegera jobbet till den som faktiskt ska utföra det. Själva bokningen görs med kunden via telefon eller mail och registreras hos den som ska utföra jobbet i dennes Outlook. Bokade resurs har ansvar att fördela om jobb om hinder föreligger för den denne att utföra jobbet, exempelvis om resursen blivit sjuk på den bokade dagen så kan det lämpligtvis nämnas i sjukskrivningen att det finns jobb som måste omfördelas inom gruppen. Framgent kommer vi sträva mot att kunderna själva kan boka in arbeten med oss. Precis som vi har det med uppdateringar idag men, då denna funktion kräver att vi kan hålla koll på hur många resurser som finns tillgängligt vid varje givet tillfälle.